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猎头职位：上海-索赔专职和投诉处理-10万

jackiesong
[博客]

头衔: 海归中将

加入时间: 2010/01/25
文章: 1724

海归分: 499049

标题: 猎头职位：上海-索赔专职和投诉处理-10万 (1079 reads) 时间: 2010-7-20 周二, 20:52

作者：jackiesong 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

索赔专职

l 负责索赔工时工位、损伤代号、索赔技术标准及相关信息(索赔信息汇总)的编制和发布以及索赔数据统计分析；

l 负责受理并审核索赔申请并完成结算工作，纠正和/或拒赔不合理索赔申请；

l 负责分析并监控质量担保服务工作情况，及时纠正不合理索赔项目并指导提升其质量担保服务工作质量，现场检查与指导成员质量担保服务工作。

l 完成质量担保服务工作基础与提高深入培训及索赔业务人员考评工作。

l 大学本科及以上学历，相关专业，具有一定的汽车产品、维修技术等方面专业知识；

l 良好的英语或德语（大学四级及以上）；

l 能熟练运用Office工具；

l 具有3年以上相关工作经历；

投诉处理

上海

l 负责处理用户对产品技术/质量、经销商服务规范方面问题的抱怨，并准确、及时进行信息反馈；

l 赴全国各地现场处理重大投诉用户事件；

l 协调、指导和督促销售服务中心/RBO和经销商及时、有效处理用户投诉抱怨；

l 对投诉问题的责任原因进行分析认定，指导经销商提高和改进投诉处理的技巧和能力；

l 完成领导临时布置的特殊个案用户投诉抱怨的处理。

l 大学本科及以上学历，相关专业，具有一定的汽车产品和相关法律法规等方面知识；

l 良好的英语或德语（大学四级及以上）；

l 能熟练运用Office工具；

l 具有3年以上相关工作经历；

联系：Yandy 13402109701

Email: [email protected]

职位转自：https://www.krimx.com/article/view.asp?id=1923

Krimx.com - 复旦、中欧MBA发起的猎头职位分享网站

作者：jackiesong 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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猎头职位：上海-索赔专职和投诉处理-10万 -- jackiesong - (1111 Byte) 2010-7-20 周二, 20:52 (1079 reads)

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