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主题: 旅游娱乐业：迪士尼在沪洽建主题公园（转贴）

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旅游娱乐业：迪士尼在沪洽建主题公园（转贴）

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旅游娱乐业：迪士尼在沪洽建主题公园（转贴） -- 安普若 - (1722 Byte) 2006-2-09 周四, 05:43 (3056 reads)

安普若
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标题: 旅游娱乐业：迪斯尼相关评论2 by 闾丘露薇 (617 reads) 时间: 2006-2-10 周五, 03:20

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

迪斯尼相关评论2 by 闾丘露薇

2/10/2006

zz from https://blog.sina.com.cn/u/46e9d5da01000293， by 闾丘露薇。

一连两天，香港迪斯尼门口都是这样的情景，面对铁闸深锁的迪斯尼，在门外等候多时的游客，终于忍不住要用行动来改变只能够等候的命运，于是爬铁闸的，把孩子从铁栅栏缝隙塞进乐园的，还有用力摇动大门，希望把铁闸撞开的。。。。最后，需要警员出动，维持秩序。而这些游客，全部都持有迪斯尼半年有效门票。

对于这样的情形，迪斯尼的解释是，乐园一早已经爆满，所以只能够是那些持有指定日期门票的游客才能够保证入场，其他的，则只能够下次请早。

不过对于在门外等候的游客来说，拿着花钱买来的票，一心以为，这样的票其实意味着随便哪天都可以入场，而且假期难得，特别是远道而来的游客，行程紧凑，这样一来，大失预算。对于满心欢喜的孩子，过其门而不入，简直是人生巨大打击，这点，身为父母的，看着孩子失望的样子，心肯定比孩子还痛。

今天的情形好一些，好多人六点多就赶到了乐园门口，虽然开门一个多小时，就宣布爆满，但是没有再出现前两天的情况，相信和乐园的游客人数减少有点点关系。在外界的批评下，迪斯尼今天终于做了点点事情，那就是在迪斯尼地铁线贴上告示，告诉大家，乐园已经爆满，停止入场，不像前两天，大家要到了门口，才知道入场情况。

对于这次迪斯尼门口出现的火爆场面，所有的香港媒体都站在了游客的一边，没有人批评游客激动的行为，反而认为，责任在迪斯尼的身上。

大部分的舆论认为，迪斯尼在出售门票的时候，就应该好好预估内地游客入场的情况，特别是应该要检讨出售半年有效期门票的做法。而且迪斯尼在当时试营业的时候，已经出现了混乱的场面，应该有应急措施，面对旅游高峰，但是现在的情况，显示迪斯尼并没有这样的准备。

有批评认为，迪斯尼的表现，有点点像八十年代的国营企业，摆出一副店大欺客的模样。之所以这样的态度，很大的原因是因为他们并不担心入场率。虽然这些天的场面对于迪斯尼相当拂面，但是可以看到，尽管游客在门口等候的时候相当的鼓噪，但是入场之后，却是马上变得兴高采烈，所以尽管有人不满意，但是依然会有人捧场，所以迪斯尼并不担心。

这次媒体站在游客这一边，很大的一个原因，是因为当初对于政府投资迪斯尼，签署的协议的不满。特区政府现在是香港迪斯尼最大的投资者，占了百分之五十七的股份，但是在管理上却没有话事权。当年，迪斯尼看准了特区政府需要通过兴建主题公园来为香港注射一剂强心针，于是处处抬高身价。包括在开幕的时候，一定要有国家领导人来剪彩，结果去年，我们的国家领导人在开幕的时候，要和米老鼠，美国文化的代表站在一起。迪斯尼还不停地放风，表示要在上海也造一个主题公园，于是逼着特区政府要先下手为强，抢下这个头啖汤。

不过开幕到现在，政府的回报何时才有还不得而知，负面新闻倒是层出不穷，主要是因为管理方面，而政府作为大股东，却没有一点点地位，还记得开幕的初期，政府食物环境处的官员到乐园内巡视，被要求不能够穿制服，理由是，担心破坏游客游玩的性质。结果要特区政府的局长出来义正词严的说“米老鼠也要遵守香港的法律”。

现在，特区政府要和迪斯尼商讨第二期的投资扩展细节，真的希望政府不要再被迪斯尼用高高在上的气焰压住，香港并不是没有了迪斯尼就不行了，香港需要的是一个公平的协议。

去了香港迪斯尼一次，如果要形容，只有一个小字。如果要和内地的一些主题公园比，很多硬件和游戏种类，内地已经远远超过它。不过连锁经营的规范服务，加上深入民心的美国文化，毕竟还是有它的吸引力，这点又是内地的主题公园所缺乏的。

面对这样庞大的一个机构，如果保障消费者自己的权利，有香港的立法会议员提出，应该对迪斯尼提出集体诉讼，只有这样，才能够引发国际社会的关注，才能够让迪斯尼的高层，真正意识到，情况的严重性，才能够最终保障消费者自己的权益。

迪斯尼相关评论 1 by 闾丘露薇

zz from https://blog.sina.com.cn/u/46e9d5da0100029l， by 闾丘露薇。

今天下午，迪斯尼终于召开了记者会，行政总裁出来见媒体，拿着一份声明，读到一半，声音有点点哽咽。

看到这个消息的时候，我正在中环的闹市街头，和其他路人一样，被这条新闻吸引住了，看着正在念道歉声明的鬼佬，问身边的朋友，你说，他会不会流泪呢？朋友笑我，神经。

不过，也就是几秒钟之后，他在念到身为父母，当然明白孩子的失望有多大的时候，他停顿了几秒钟，念不下去的感觉，从屏幕上看，相当的诚恳，煽情。但是从我的阴谋论的角度，这是一个极佳的公关手法，用泪水，认错的形象，来谋求公众的同情，从而化解危机。

所以不管他的道歉，哽咽，是真是假，是真得觉得错了，还是一个危机处理的手段，关键是要看实际行动。我倒是希望看到，权益受到损害的游客，能不能尽快透过法律手段，来维护自己。

从宣布兴建迪斯尼开始到现在，对于迪斯尼的一些公关手法，一直不太认同。好像在初期，迪斯尼的公关人员，只照顾国际媒体，对于香港还有内地媒体并不客气，也不合作。在出现问题之后，不像公关理论课所说，要马上面对公众和媒体解释，而是一问三不知，从来都是他们出来放风，而不是回应公众。好像这次事件，在扰攘了三天之后才有回应，从公关的角度，太失败了。为何这样，只有一个解释，觉得自己是一个大公司。但是再大，也就是一个私人商业机构，打开门做生意的，但是它的派头，远远比政府机构还要大。

除了迪斯尼，今天，埃及车祸的第一批伤者终于回到了香港。前两天有不少的报道，有受伤的团员表示，在事发现场，有至少二三辆香港旅行团的车经过，但是没有停下来施以援手，媒体的标题是，冷血的香港人。

但是事实是，经过媒体的查询，当天并没有香港的旅行团，而且在埃及这条路线上的旅游车，全部都是用当地的，所以没有车有中文标识，因此在戈壁沙漠上飞驰而过的车辆，没有可能知道谁坐在车上。加上车速快，在二三分钟之内，其他的车就会远离现场，所以可能那些车都不清楚发生了怎样的事情。

询问其他的团员，确实看到旅游车经过，但是也表示，看不清车上的人。相信，这是因为这名受伤的团员太激动了，才会说出这样的话，而这些天，他的情绪也已经平静了很多。

不过这样的指责，即使不成立，也让一些香港人再问自己，如果遇到这样的情况，自己会怎样做。专业人士的意见，应该由司机和领队决定，因为路况，以及安全等各种原因，停不停下来，不是个别旅行团的团员可以自行决定的。

埃及车祸，接着是埃及渡轮沉没，今天有是马尼拉一个体育馆的坍塌，虽然都是发生在其他的国家，但是并不是说，和我们就没有关系。一个国家的公共安全的水平，现在已经不单单关系到这个国家的国民。而这个水平的高低，也会成为吸引外来游客，外来投资的一个主要因素。埃及是一个文明古国，旅游资源丰富，但是交通安全一直是他们的一个隐患，加上安全问题，这使得不少游人却步，也就影响了当地的旅游业收入。

春节期间，中国也发生了一些事故，煤矿事故，交通事故，还有在河南，不小心点燃废弃的鞭炮仓库，造成爆炸导致人员死亡等等。这些也在告诉我们，公共安全还有很多事情要做。

香港迪斯尼乐园相关

zz from 华尔街日报中文网络版

2/6香港迪斯尼乐园在发生拒客风波后决定调整票务系统

香港迪斯尼乐园(Hong Kong Disneyland)的一位管理人士称，香港迪斯尼乐园将调整票务系统，因此前发生了数百名中国大陆持票游客被拒之门外，并一度试图强行入园的事件。
问题源于迪斯尼乐园的一项系统，即所售出的门票有效期为6个月，但没有注明具体入园日期。上周三和周四，因园内游客已经爆满，数百名持有此类门票的游客被拒绝入园，其中许多游客来自中国大陆或台湾。

香港迪斯尼乐园行政总裁安明智(Bill Ernest)表示，迪斯尼乐园不会取消这种不定期门票，因为这种门票能够满足旅游业的需求。

但安明智在新闻发布会上表示，迪斯尼乐园可能会在高峰期仅向持有指定日期门票的游客开放。

他称，持有不定期门票的被拒游客可以要求退款。

安明智说，他个人向经历此事的香港和大陆游客表示道歉。他表示，坦率地说，香港迪斯尼乐园仍处于市场学习阶段，这是开业后迎来的第一个农历年。

安明智称，春节期间迪斯尼乐园的游客人数达到前所未有的高水平，但拒绝提供具体入园人数。

香港时间2006年02月06日10:10更新

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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