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主题: ZT雏燕飞向蓝天--访在日航训练基地的上海空姐

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ZT雏燕飞向蓝天--访在日航训练基地的上海空姐

busdriver

头衔: 海归上校
声望: 学员

加入时间: 2005/07/20
文章: 617
来自: 公交公司
海归分: 95128

标题: ZT雏燕飞向蓝天--访在日航训练基地的上海空姐 (1092 reads) 时间: 2005-8-16 周二, 18:07

作者：busdriver 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

15名20岁出头的中国姑娘，身穿日航空姐制服，脖子上系着丝巾，在教官的指导下，正在一遍遍学习和练习着各种机内服务和应急事项，她们分成几个人一组，互相提问、互相解疑，女教官站在一旁，脸上露出满意的笑容…… 这是4月中旬的一天，本报记者在日本航空集团（JAL）羽田训练中心所见到的一幕。在这幢要经过好几道密码门才得以进入的训练中心第五层，设置了好几个与实物完全相同的训练舱，来自上海的第13批15名学员，在这里接受严格的训练。 4月20日，她们将结束在日本一个半月的紧张的训练生活，返回上海。4月23日，这批朝气蓬勃、亲切可爱，焕发着青春魅力的中国姑娘，将正式穿上日航的空姐制服，飞翔在日航的中国航线上。
美丽的梦想
在日航训练中心采访的那天，那里正在进行明年日航挂历的拍摄，韩颖（题照左起第三图左），这位上海出身的日航空姐被指名叫到这里，参加拍摄。韩颖告诉记者，她已在日航服务了好几年，这个训练中心是新建的，她也是头一次到这里，3年多前，作为第8期训练学员，她也来到东京接受训练，现在可算是个“老”空姐了。她的一位同期生小马（同上右），被抽调到训练中心，担任着这批新学员的训练指导，同时也兼做着“翻译”。在训练舱里，不时传出教官和学员们的英语、日语，以及普通话和上海话等，记者俨然身处国际航班上。中午短短的一个小时休息时间，学员代表——21岁的唐慧佳、张小棠、23岁的邱晓帆三人，接受了记者采访。小唐还是在校大学生，其他两位都已经工作了，张小棠原是在陆家嘴的国际会议中心工作，邱晓帆大学毕业后，在一家网络公司工作。她们这一批15名学员，全都来自上海。 “当上一名空中小姐，是我们的一个梦想”，这几位上海女孩这样告诉记者。因为憧憬和热爱这份工作，她们积极报名，并且经历了一轮又一轮的考核，终于来到了东京，接受最后的培训。 “空中小姐”，这是多少女孩子梦寐以求的神圣职业。选拔空姐的要求与标准之高，人人皆知，空姐不但要求有高标准的身体条件（外形、体质），更注意素质、品格和服务精神，要能够代表和展示公司的形象。去年10月，日航在上海的媒体和英特网上刊出了公开招聘空姐的广告，消息一传出，许多上海姑娘奔走相告，纷纷前去报名。报名者多达2000人，经过书面审查，有223人进行笔试和面试，随后是118人进入体检，38人合格。这次来日本参加最后训练的仅15人，是名副其实的“百里挑一”。接受采访的3位姑娘，都对能够最终入选，感到幸运和高兴，“真像做梦一样”。她们
说。她们都表示要珍惜这样的机会，而这份工作，对她们来说，也是一个新的挑战。
艰苦的训练
梦想是美丽的，空姐是令人羡慕的，但是，要成为一个称职的空姐，要求是严格的，训练是异常艰苦的。这15名“准空姐”，从今年1月28日开始，在上海进行集训，主要集训内容是日语（她们的英语都有4级以上水平）、地质地理、气候等基本常识，以及有关飞行和机内服务的一些基础知识。日语特训，是她们在上海学习的主要内容，一名日语老师始终带着她们，甚至也随她们到了日本。 3月6日，15名上海姑娘“移师”东京，在刚组建不久的羽田训练中心接受一个半月的强化训练。在这里，她们学习的课目除日语外，主要是紧急逃生、急救、意外情况的处理，以及机内服务、乘客对应，和整个工作流程。 4月20日，她们结束训练回到上海，4月23日开始试飞。记者问：这一个多月的训练中，感到最紧张、最辛苦的是什么？她们回答，逃生训练很辛苦、也很难，非常紧张。但是，训练再难、再苦，对这些精力充沛，又胸怀理想的年轻女孩子来说，似乎没有克服不了的。她们说，在整个训练期间，再紧张、再累、再想家，她们都咬着挺过来了，训练中大家互相关怀、互相激励，15个人没有一个人掉过眼泪。但是，唯一的一次流泪，是在日语老师给她们上的最后一课—— “昨天，我们上最后一节日语课，与老师告别的那一瞬间，我们都忍不住流了泪。几个月来，日语老师与我们朝夕相处，如同亲人。” 说到这里，女孩子语气凝重，对老师的感激之情溢于言表。超一流的服务质量，是学员们这次在日训练的重点之一，“乘客是上帝”的思想，贯彻在她们的整个学习过程中。在学习和训练中，这些中国姑娘深深体会到，日本民族是一个非常细心、注重细节的民族，这也要求她们在服务中愈加态度诚恳、工作认真，也更需要培养自
己的耐心和周到。
成田—羽田
平时，这批学员住在日航位于千叶县成田市的宿舍，说是宿舍，条件与宾馆完全一样，一人一间屋子，几位姑娘告诉记者，每天，她们是听着闹钟声起床的，因为她们必须在清晨5点半左右起来。她们的一天时间是这样安排的—— 5：30 起床 6：30 坐公司巴士到羽田（到羽田后早餐） 9：00～12：40 训练 12：40～13：40 午餐及休息时间 13：40～17：10 训练 19：00左右回到宿舍，晚餐，做功课晚自习 24：00 就寝每一天的时间都安排得非常紧张，她们平时就是成田－羽田，两点一线。问她们：想家吗？都是独生子女，20来岁的女孩哪有不想家，不想爸爸妈妈的。 “刚来几天，非常想，但是后来训练一紧张，一忙，也就顾不上了”，但是，每周她们都会给家里挂电话，汇报训练成果，让爸爸妈妈放心。周末休息时，女孩子们会去超市购买食品，自己在宿舍“改善生活”，她们也去过原宿、涉谷逛街，看看同龄的日本女孩子是怎样过日子的。有的女孩子还去了向往已久的迪士尼乐园。
空姐：责任
采访是在姑娘们中午休息时进行的，时间显然不够，但是，那边已在开始排队、点名，开始下午的训练了。最后一个问题，记者问：“空姐”这份工作对你们来说，意味着什么？ “责任！”回答毫不迟疑，她们说：“我们是因为向往这份工作、喜欢这份工作，才前来应聘，经过种种考核和难关，留了下来，我们一定会做好这份工作的。” 下午的培训又开始了，望着这些姑娘在“机舱”内忙碌的身影，记者悄声问站在一边的教官：怎么样，这批中国姑娘？女教官微笑着回答：非常出色。中国空姐的独特气质，一流的服务质量和工作热情，以及优秀的日语成绩，也得到了日航高层的认可和乘客的好评。雏燕即将展翅高飞，她们的微笑、她们的热情、她们的气质，一定能给乘坐日航中国航线、曼谷航线的日本、中国及其他海外乘客，留下深刻的印象，请记住她们的名字：唐慧佳、张小棠、邱晓帆…… 雏燕飞上蓝天，蓝天印着中国空姐的微笑，微笑将刻在每一个乘客的记忆之中。（本版照片均为记者朱耀忠摄）

作者：busdriver 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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