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主题: 【水城】中国人有很多短处，我不讳在这里揭一下。不要象有些民族一贯自我陶醉，拒绝反省。

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【水城】中国人有很多短处，我不讳在这里揭一下。不要象有些民族一贯自我陶醉，拒绝反省。

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比起跨国公司之间的互相偷窃,勾心斗角.中国人差远了. -- wksw - (2 Byte) 2005-4-10 周日, 03:59 (394 reads)

wksw

头衔: 海归上尉
声望: 学员

加入时间: 2005/03/13
文章: 69

海归分: 8428

标题: ===跨国公司青睐商业“007”=== (ZT) (353 reads) 时间: 2005-4-10 周日, 03:59

作者：wksw 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

===跨国公司青睐商业“007”===
世界经济全球化的一个副产品是商业间谍活动日趋猖獗。发端于20世纪50年代后期、被称为“计算机战争”的日美高技术开发竞争，随着1982年6月的“IBM商业间谍案”达到高潮。联邦调查局(FBI)的卧底调查酷似侦探小说里的情节，代表日本工业最高水平的日立制作所、三菱电机的雇员在美国被诱捕、起诉，曾经轰动一时。近年来，由于许多行业的间谍活动日益盛行，以至于许多公司不得不投入巨资加以防范。

最近，法拉利怀疑几位已经离开车队的技师正在充当商业间谍。他们企图向别的车队出卖去年帮助舒马赫夺取了15站F1分站冠军的F2002赛车的关键技术数据。
其实，这根本不具“新闻性”，也算不上新鲜。信息技术的飞速发展，很多商业公司不再靠制定长远的战略性计划取胜，而是靠迅速准确地掌握市场和竞争对手的信息，采取灵活多变的竞争战术取胜。于是，商业竞争情报业便应运而生。
全球商业间谍活动日趋猖獗商业机密一向被企业视为神秘兮兮的领域。据有关媒体报道，“财富500强”的大公司里，几乎每家都设有“竞争情报”部门，从事商业情报信息的间谍业务。像可口可乐、3M、通用电气和英特尔等公司，全都派重要人物负责调查商业竞争对手正在干些什么，甚至偷窥对手的策略和动向。摩托罗拉公司更从美国中央情报局挖来上星级的专业情报和侦探人员，组建起公司的情报部门。就连安永会计师事务所，也组成了25人的竞争情报部。
在激烈的商战中，经常是数家公司同时争夺一个项目。这时候，摸清其他公司的报价就可以使自己在竞争中占据优势。企业不关心商业间谍如何搞到情报，但是他们确实想要情报，为此不惜代价。公司之间的战争是极其残酷和丑恶的，他们不仅想要对方的技术和商业机密，而且还想掌握对方的阴暗面。最近美国IT业中，包括甲骨文、微软、美国在线在内的一些大公司之间，间谍战故事层出不穷。甲骨文公司雇佣私人侦探刺探在反垄断法方面公开支持微软的某些商业企业和政策集团，虽然他们说这样做的目的是为了社会的公共利益，但所有人都相信甲骨文会从受伤的微软得到好处。在硅谷，盗窃创新成果已经屡见不鲜。偷窃手段花样翻新：窃听电话、截获传真和电子邮件、雇佣黑客侵入对方的核心网络系统，有的商业间谍在写字楼转来转去，乘人不备顺手牵羊，一旦被抓获，就伪装成普通小偷……
很多雇佣商业间谍的公司都认为，女性是他们的最佳人选。工商业领域过去一直是男人的天下，他们几乎独占了所有要害部门的领导职位，人们也习惯于认为女性职员能够获得核心机密的可能性很小。正因为如此，女性商业间谍不容易受到怀疑，而且，3个女人一台戏，女人之间闲聊起来可以无边无际，通过聊天获得情报的机会大增。另外，在所有的职业中，秘书、助理、清洁员是最容易找到工作的，这恰好都是属于女性的职业。
一方面，企业为了在激烈的市场竞争中处于不败之地和寻求发展的捷径，要千方百计探知对手的秘密；另一方面，对金钱和刺激的追求，女性并不输给男性，以至近年来女性商业间谍的人数呈快速上升趋势。
华盛顿日前公开的一份解密文件更是称：在上世纪70年代，美国国家安全局曾与澳大利亚、英国、加拿大和新西兰共同组建了一个名为“梯队”间谍网，目的是对全球卫星通信实施电子侦察。但是美国和英国断然否认它们曾利用这个间谍网络来为自己的经济利益服务。
商业间谍为何吃香最近一年来，专门为美国中央情报局招收特工人员的斯蒂夫忙得不亦乐乎。“从今年春季开始，寄到我们这里的求职信件快把我们淹没了。”斯蒂夫说不仅中情局（CIA）如此，他听说联邦调查局（FBI）和国家安全局（NSA）也是这样。
9·11事件之后，“我在为我的国家服务”这个口号已成为美国年轻人中一件很“酷”的事情，尤其认为作为一个间谍为自己国家服务是一件“特别酷”的事情。
不仅大学生对情报工作产生了浓厚的兴趣，许多申请间谍工作者往往是已经在他们自己的领域里小有成就的专业人士，不少人在国外某一地区已积累了丰富的工作经验。他们不到30岁，除了听说过詹姆士·邦德之外，对间谍工作没有什么了解。
专家认为，信息技术的飞速发展，很多商业公司不再靠制定长远的战略性计划取胜，而是靠迅速准确地掌握市场和竞争对手的信息，采取灵活多变的竞争战术取胜。于是，商业竞争情报业便应运而生。
如果你要成立电信等竞争激烈的商业领域的公司，那么你成功的关键首先是刺探出对手的实力。在西方国家有许多代理公司可以替你办到这件事，无论是通过合法的手段还是不正当的手段，都能为你提供你想要的信息，使你处于竞争的有利位置。
这是一个争夺情报的世界，以前把情报看成是社会的阴暗面，现在人们把这看成是帮助一个企业获取竞争对手信息的必要工具。美国大部分公司现在都有自己的情报信息部门，主要任务是分析市场。当然，除了设立自己的情报部门外，还要利用外部的调查人员收集对手的情况。
“冒险顾问团”据说是欧洲最大的商业竞争情报顾问公司，该公司的主管和高级顾问比尔·韦特说：“每个公司不仅要知道自己的实力而且还要知道对手的实力，你才能处在有利的位置，所以人们越来越注重获取情报。现在有许多情报公司专门提供这种服务，而它们在5年前还没有涉足这一领域。”一些公司加倍注重建立情报收集部门，因为它们的竞争对手也在收集重要的情报，有时还通过不正当的手段。美国通用汽车公司一名前主管曾被起诉，原因是他在1996年偷窃了通用汽车公司的重要文件，包括新车型计划、供应价格以及被称为“某工厂”的详细方案。“某工厂”是通用汽车公司寄予厚望的一条新车型流水线，他把这么重要的文件带到了德国的大众公司。最后，德国的大众汽车公司向通用汽车公司补偿了1亿美元。一般来说，从事商业情报者尽量远离这种被称为“企业间谍”的行为，因为这在许多国家都是非法的，且有人指责商业间谍与企业之间存在着肮脏的交易。
斯坦福信息处理中心认为，靠不正当手段搞商业竞争情报的人越来越少了，尤其是1996年美国通过了《经济间谍法案》后。联邦调查局根据《经济间谍法》调查了800多个社团的违法行为。
当然，由于对商业竞争情报的需求越来越多，各种顾问公司以爆炸般的速度发展起来，这就不可避免地出现各顾问公司会利用法律的漏洞来获取关键的情报。
美国商业间谍羽翼渐丰如今在美国，几乎每家大公司都设有情报室。例如摩托罗拉公司在世界各地都布有情报点，它们的任务就是监视竞争对手，窥探对方有无兼并计划或有无新技术等有可能影响到竞争大局的情报，甚至监视同行公司的信心和士气。
马萨诸塞州剑桥城一家情报咨询公司Fuld＆Co．的总裁列昂纳德·富尔德说，情报工作的目标就是收集并储存有关市场和竞争者的任何消息，然后寻找别人看不到的机会。虽然一些公司中不乏前联邦调查局和中央情报局的退役人员，但是大多数公司倾向于选择会计师、市场研究人员和有MBA学位的人，即具有较高的分析能力且善于很快地收集和综合分析大量信息的人。
在一个培训中心，授课老师都是来自美国国家情报部门的“重量级”大师。如威廉曾是美国政府反间谍部门的得力骨干；诺兰曾在德国、柬埔寨和越南等地招收和训练间谍；曾在日本东京为美国中情局从事间谍活动的约翰·昆因和美国国防部情报局前局长詹姆斯等美国老牌间谍亦是该中心的指导老师。学员包括道科宁公司的全球商业情报处经理、阿莫克公司的商业情报经理、皮尔斯贝里公司的情报处处长等。
这家培训中心的理论课程不多，实习几乎占一半时间。学员听过两天的理论课后，就开始实习。在这些教师们看来，实习才是最重要最关键的部分，也是最难的部分。
看看诺兰是怎样点拨他的学生的。他认为，满腹牢骚的工人一经诱导，便会一五一十地说出公司的管理情况，并于不知不觉中透露重要信息。律师和管理人员也不难对付，方法就是“装傻”。因为这些体面人士有一共同的“癖好”——都希望别人认为他们能耐。
诺兰还用录像演示一些刺探技巧片段。其中一段是他和美国国防部的一个供货公司的会计的交谈。诺兰要刺探该公司的利润情况，一开始他用一种错误说法刺激这位会计：“你们的利润率是40％至50％吧。”“怎么可能呢！”会计马上纠正他，并说出了准确数字。诺兰利用了人性中的“为别人纠错的天性”。
微软、摩托罗拉、IBM、通用电气和宝洁在商业情报战方面可以说已经是驾轻就熟的了，而一些在这方面起步稍晚的公司也不甘落后。
IBM公司有12支情报队伍，他们分工合作，其中一支盯住康柏，另一支瞅着惠普——二者都是IBM的对手。
在美国情报界，汉密尔顿算得上人物了。他已经为道科宁公司建立了盯梢在美国本土和在日本、韩国、法国、德国的竞争对手的“情报预警系统”。他强调他的人从来不为得到情报而触犯法律：“我们不用违法手段达到目的，只不过比别人更机智一点。”不过一个服务于不同公司的美国自由间谍则宣称：“有战争就有欺骗，商战亦不例外。”这种看不见的谍战硝烟，迅速蔓延到欧洲、日本、以色列和一些发展中国家。法国设立了一个新的研究生院——经济战学院，专门培训商业间谍专才。
互联网成为商业间谍的金矿专职竞争情报人员承认，他们的工作可能看似商业间谍活动，但是却与商业间谍有一个定义上的区别：他们大多数信息的来源是公开的，而且是通过合法、合理的途径收集的。
尽管无人知道有多少公司从事竞争情报收集工作，但是大多数美国大公司和许多小公司，都有专人和资源用于分析关于其竞争对手的信息。如果位于佛吉尼亚州亚历山大市的竞争情报职业者协会(SCIP, Society of Competitive Intelligence)可作为参照指标的话，可以看出这行生意是如火如荼。该团体有7000名会员，四分之一来自美国以外的地方。在膨胀到现在这种水平之前，该协会在好几年内一直是世界上成长最快的专业人士协会。竞争情报的作用如此巨大，以至于许多包括设在纽约白宫站的摩克制药公司(Merck & Co.)和设在瑞士苏黎世的瑞典大财团ABB集团在内的公司，都用竞争情报部替代了他们的企业或战略规划部。
在互联网时代，也许没有比网站更能获得商业情报的地方了，美国SBC传播有限公司就大量使用互联网来研究本地的运输商竞争对手。公司网站成为如此丰富的竞争信息来源，以至于有些公司对其网站内容进行限制。
竞争情报的最新边缘地带之一，是发掘所谓“隐藏的万维网”或“看不见的万维网”。即那些没有被搜索引擎索引或编入目录的网站，原因是它们可能被放在网站CGI程序背后而使搜索引擎的蜘蛛程序无法找到。隐藏的网页既是重要的信息源也能使知情者具有竞争优势，因为它们往往难以被发现。
互联网在给予竞争情报专业人员很多帮助的同时，也给他们带来了新的挑战。分析，即情报周期的第二步骤，涉及到把从互联网上搜集到的未加工信息变成可用于决策的情报和知识的过程。如果我们都能在同一时间接触到同样的信息，则只有分析才能将我们与竞争者区别开来。业内专业人士同意这是工作中最难的一部分。
商业间谍已成高科技发展隐忧一心想干掉“微软”的甲骨文(Oracle)，无所不用其极的手段，再度引起各界对商场上盗窃、间谍行径的关切，硅谷的高科技公司更是首当其冲。
事实上，甲骨文聘请私家侦探调查微软是否以金钱影响某些协会及机构的立场，算是比较文明的政治手段。在创造力、竞争力、及金钱的压力下，象征人类未来文明的硅谷也有非常黑暗的一面，其手段之一，就是通过窃取对手的商业机密，来打击、超越竞争对象。
在这种情况下，安全顾问公司在硅谷成为另一种新兴行业，他们协助高科技公司建立必要的安全体系、措施与训练，其中最基本的作法是，对新聘人员，从主管到看门打杂的，都必须进行安全考核，以防敌对公司人员渗透。
除了高科技情报等商业机密外，高科技公司股票的“内线交易”更是另一种一夜致富的方法，如何防范内神通外鬼也是许多上市公司面临的安全问题。
更夸张的是，美国政府的情报机构，如中央情报局、国家安全局等由于冷战结束，许多情报设备与人员在政府主导下，开始刺探外国的商业机密，当然他们的出发点不是为了特定美国公司，而是整体利益。
据报道，美国商务部的“促进贸易协调委员会”主持了一个行动中心，专门负责侦测外国厂商是否在第三国利用不当方法取得合约，而影响到美国公司的商业利益。1994年，法国与沙特阿拉伯间价值60亿美元的武器、民航机及维修合约，就是因为美国情报机构事先掌握有贿赂问题而胎死腹中。
商场如战场，尔虞我诈乃天经地义之事，随着高科技的快速发展及高度竞争，商业间谍行为只会更为猖獗。有人预估每年因此所造成的损失即将会超过1000亿美元，这也是高科技的昂贵副产品。
防患于未然根据最新调查报告，名列财富1000大的公司每年因商业机密被偷窃的损失高达450亿美元，每家平均每年发生2.45次，损失超过50万美元。在硅谷，高科技公司的商业机密当然是盗窃的首要目标，54%的案件的直接损失高达1. 2亿美元，平均为1500万美元，这些数据本身就说明了商业间谍问题的严重性。
许多企业采取了严格的内部监控和信息管理措施来防止商业间谍的乘虚而入。比如，IBM公司新员工进厂的宣誓书上写着：不在任何场所谈论技术秘密；在职人员参加一切活动，均不准触及秘密情况；对方如果问及，要明确拒绝；无法回避时，宁可退席。
不轻露口风在商战中极其重要，这是从自身的角度出发，主动保护自己的商业秘密。同时，许多企业也雇佣专业的安全公司负责对公司职员进行调查和监控，及时发现潜在的商业密探，保护本公司利益。尤其在IT业中，“谍对谍”已经形成规模。据FORRESTER公司估计，相关费用大致为10亿美元。
与其让商业间谍给本公司造成不可挽回的损失，还不如花钱雇人来防止这种情况的发生。所以，反间谍人员的收入相当高，在英国，支付给反间谍人员的费用可以从50英镑1小时直到价值1万英镑以上的支票。
在经济景气低迷，企业竞争日益激烈之际，很多美国大企业每年耗资百万美元刺探竞争对手，将获得的资讯直接用于发展公司策略上。
正确的竞争情报可使企业避免犯下代价昂贵的严重错误。从事电子产品行销的安富利公司打听到，他们在服务器产业里有4家竞争对手不久可能倒闭，因此当其中2家以非常优惠的条件向他们招手时，安富利公司并未贸然出手并购，此事为他们避开了原本可能耗费巨资却无回报的投资陷阱。
对商业间谍的处罚，各国都有相关的法律规定。1996年，美国制定经济间谍法，旨在对付从美国公司盗窃贸易机密的外国特工。按照有关条例认定，像可口可乐的配方和微软的源密码之类的东西，都是商业秘密。但是像SCHWAN公司需要的工厂的产量等资料却不属于机密，正是这个漏洞，使得SCHWAN公司聘请的安全顾问可以大展拳脚。
毫无疑问，商业秘密不仅是财富，而且关系到企业的生死存亡。在激烈竞争的商场上，将自己生产、管理、营销的资源或信息拱手让与他人，无异于置己于死地。

作者：wksw 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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