首先对外我从没跟客户透露我是老板娘，这样可以从客户口中听到一些真话和意见，从而做些改进措施，而这些真话人家不会告诉老板娘。第二，你说你是老板娘，那好，对老板娘客户是没同情心的，肯定死命压价，对打工的相反倒是有一定同情心的。这是心理策略，那一个打工的喝Poland Spring Water再正常不过。
当你去shopping回来的时候恐怕你只记得销售的笑容而不见得记得比他(她)的穿着或长相，因为你是冲着货品去的，你有目的，你是办事去的，只要接待你的人大方得体就行。
再说既然对外是一打工的形象，说说女销售员的穿着，1)不可颜色花俏2)不可太显性感3)不必特别穿特贵重的衣物
穿着的效果就是淡化女性形像，让人感觉中性，这样男人女人都觉得容易接受，你想一个普通销售如果全身上下大名牌的包装，是不是真的让来客觉得很舒服，如果你是一个女客，你喜欢那个女销售比你穿的还名贵吗？
永远记住，furniture speak for itself, 无论你穿不穿衣服。The value of the furniture has nothing to do with your dress, of course, your dress should be professional at least.
再说一个最敏感也是最tricky的问题，讨价还价。
这店不属于高档店，属于中高档之间，周围几家同样档次的但规模小的这几年统统被消灭了，我们的竞争对手减少了，只有高档的几家还在，人家那是整个楼房都是他们的，不用付房租，所以能玩高档，人家要么不开壶，一开壶不得了。一张十八世纪晚餐桌动辄十几二十几万的带鉴定书的。
为什么我们还存在为什么客户会还价？
我们两家店总共6000 sq feet, 选择大，要什么有什么,价格公道，别看家俱看上去都不完美，没整休好，但是“修整”是免费的，这就是hidden extra value.
大客户都满意这样的服务。回头客很多。
既然这样，为什么客人还要还价？我们的客户主要是中产向上型，这些人的日子现在好不好过，经济危机下受冲击最大的一群，你说换做你，会不会还价？多少给点就是了，满足别人的愿望。但是如果你想买东西，被我看出来，那我一定不
让你。人有时候是很奇怪的，你不给，他越想要，嘿嘿嘿
你说有的富翁为什么到商场中会偷只笔等不值钱的冬冬，一种心理满足。
希望尊敬的校长满意学生鸡鸡的答卷，your time and attention is very much appreciated.
