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主题: [转帖]换个角度看315，其实和现在的焦点访谈颇有异曲同工之处——它们都被招安了！

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[转帖]换个角度看315，其实和现在的焦点访谈颇有异曲同工之处——它们都被招安了！

tubie888

头衔: 海归中校
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性别: 性别:男

年龄: 35
加入时间: 2005/12/07
文章: 4172
来自: 地球
海归分: 37769

标题: [转帖]换个角度看315，其实和现在的焦点访谈颇有异曲同工之处——它们都被招安了！ (1117 reads) 时间: 2007-3-21 周三, 08:49

作者：tubie888 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

2007年3月15日，晚上23点，我拖着疲惫的身驱走进了家门，对于我来说，这样一个日子，3月15日，是每一年都让我感到恐惧的日子，因为这一天，我要从早上7点多钟一直忙到晚上的23点钟，上午要与成百上千的陌生人交谈，直到口干舌燥，下午和晚间还要和数百个电话侃到声音嘶哑。而且不仅仅是这一天，为了这样一个本是平凡的日子，我和我的同事至少要准备一个月，甚至更长的时间的工作，因此每到3月15日晚上23点的这一个时刻，我都好像刚刚打完了一场世界大战般轻松。

我，一个普通的，工作在工商岗位一线的小小执法者。肩上却肩负着维护全市消费者合法权益的重任。

这样冠冕堂皇打在屏幕上，我都觉得有点害臊！

因为这是我的职责，也是我的工作，是不值得去炫耀的！！

但是，对于一个工作在12315岗位一线已经六年的我来说，接触过形形色色的消费者，面对着各种各样的问题，深深感受到了老百姓维权的艰辛，同时也在不断的为法规不健全，和无法全力维护弱势群体的消费者的合法权益而自责。

做为全中国最大的媒体，央视的影响力非同小可，单单是一台春晚，别看内容差强人意，却可以轻松获得近10亿的全球收视纪录。

而每年的315，央视也必定要拿出一台315晚会的大戏来回馈广大的消费者。

央视的实力不可小视，央视对问题侧重的角度也十分有新意，因此在历年来的315晚会上，的确让我们看到了许许多多，与自己生活息息相关的，却令人瞪目结舌的维权案例，使广大的消费者为之赞叹，包括我们执法者都为之震憾！！

但是随着一年又一年的发展进步，央视315的晚会也似乎越来越近乎于神化。在许许多多老百姓需要面对的问题还没有得到合理解决的时候，央视315的晚会却插上翅膀，飞到了一个他精心打造的相当美好的315维权的天堂中去了，而偏离老百姓的距离则越来越远。

目前在流通市场上有着许许多多侵害消费者合法权益的例子，却常常因为责权不明，职责不分，法规不健全，从而使消费者的维权工作难以开展，因此摆在工商行政管理机关面前的路是非常坎坷的。做为央视，全国最大的媒体，本应该从一个正确的方向引导维权工作的开展，促进各行政管理机构的相互合作，营造良好的消费环境才是重中之重，而绝非是为了多拿几个广告费，设计个漂亮舞台，插播点高价广告，再用一些吸引眼球的且与315风马牛不相及的案例来拉收视率，这样的晚会内容不仅空洞，而且是毫无任何现实意义的。

纵贯大江南北，近几年中手机投诉一直是居于首位，目前手机产品鉴定难是一大症结，手机出了故障如何确认，技术监督部门无技术手段，工商行政部门无行政权力，信息产业部门置之不理，消费者买了手机投诉无门，谁来解决，这一焦点问题喊了足足有四年，为什么在央视的315晚会上，信息产业部门的领导连半句话都没有？法规何时完善，鉴定手段何时健全？

还有，目前全国各地市场有如雨后春笋般冒出的假冒CECT手机坑害了数以百万计的消费者，而这些假冒手机却都有一个真的“身份证”（信息产业部入网标识），而且在信息产业部的网站上这些“身份证”竟然是真的，只是手机实物的相貌与“身份证”持有人的样子大不一样？这是什么原因？难道信息产业部门对此就一无所知？？只管收费发证，而不去监管吗？待假冒产品流入市场，再由工商部门在市场上堵截，试问效率和意义何在？？？

近几年中，通信服务商强制为消费者发送收费短信、收费服务，以及乱收费的相关投诉一直成为服务类申诉的首位，但为什么通信服务商却可以无视消费者的合法权益，肆意将黑手伸向消费者的口袋，最为主要的原因是通信服务商有信息产业部门这个保护伞！！目前施行的法规中，通信服务商的家长是信息产业部门，通信服务商有了什么违法行为，都是家长来施家法的，而反过来通信服务商又是信息产业部门的奶妈，要一天天的把他奶大，试问这种乱伦的关系，会营造出一个什么样的消费环境呢？？

更具讽刺意味的是，在今年315的晚会上，背景的两个巨形广告牌就频频露在镜头前面，其中一个是“中国网宽天下”，明眼人都知道，这其中也是金钱的交易，你拿钱，我给你露脸，天经地意的事。但做为“中国网宽天下”公司的用户都知道，收了近30年，被众多学者、专家和老百姓愤恨的“坐机费”又何时能够取消？？为什么你就有这样的特权？？为什么该公司拿出的“基础设备需要维护”的理由就可以在行政执法机构面前频亮绿灯多年？？？那么你可以这样，是不是电力部门也可以和老百姓收电线钱，煤气和自来水公司也可以收取管道钱，公交车还要和不坐车的老百姓收轮胎磨损费呢？？都是基础设备，都需要维护，为什么偏偏你可以拿这个钱别人却拿不得？？

保健食品虚假宣传是近几年消费者反映更为焦点的问题，老百姓真的是太单纯了，都认为党的电视台、电台是国家开地，是不会骗人地，所以电视台和电台上推荐的东西都近似于仙丹妙药，也顾不得他的价格是几千几万，但是买了之后才发现，东西都是假的，广告内容都是编造的，就连广告中的那些患者也是演员演的，一个顶一个的身体倍儿棒，哪来的什么病啊，都是盯中了钞票才舍得卖出他那一张老脸。只要你给钱，不管你说我是阳萎不举，还是父母双亡。这年头，谁顾谁啊，自己的口袋鼓了才最重要。了解真相之后，老百姓都会觉得这些制假售假卖假者可恨，但反之是谁为他们提供了这个媒体的平台？？？？

不管是地市级的电视台电台也好，都是靠广告费来维持生计，为了能够让自己的日子好过一些，所以发布产品的时候大多睁一眼闭一眼，广告不叫广告叫什么健康讲座，而且时长也一增再增，好端端的娱乐节目，都成了卖“药”特辑。试问，媒体机构的良心何在，责任何在。

就在今天央视315的晚会播出的时候，我接到了一个消费者非常激愤的投诉电话。让他情绪难以平静的是315晚会中插播的那一条广告“XX核酸，用品质说话，用心十年，中国驰名品牌。”而同样是这个产品，在几年前，将一种并不特殊的化学合成物吹嘘成了包治百病，长生不老的金丹，为了让不懂科学的老百姓信以为真，把这种核酸愣是和人体遗传基因DNA扯为一谈，还吹嘘成了获诺贝尔国际奖的、人类史上的大发明。但聪明的人只要上网搜索一下就可以看到，宣扬这种产品的信息要远远被抨击该产品虚假宣传欺骗消费者的信息所掩埋！！试问，这样一种以骗销起家，彻头彻尾的就是以虚假宣传为根基发展起来的产品，何谈“用心十年”？？用的是什么心？？而这位打来热线电话的先生之所以气愤，就是因为当年听信了该产品的广告而损失数万元！！

315是国际消费者维权纪念的节日，12315是工商行政管理机关的热线投诉电话，对于老百姓来说，一般都知道买到假东西要打12315，要向工商局投诉。可是随着315在央视的不断打造下，它庞大了，它变的壮美了，它几近于升华。

于是乎，一个吞噬了25个孩子生命的杀人台阶登上了今年315的晚会，的确，很煽情，很震憾，很夺人泪水，一个善良伟大的母亲的愁容，和那些天天吃官饭而不做为的嘴脸形成了鲜明的对比，看过的人都很气愤，为什么一个小小的台阶的事情竟然就十多年解决不了，竟然就可以吞噬了那么多孩子的鲜活生命而无人管，正是暴露了目前我们国家行政机构过于庞大，过于复杂，职权又交叉或重叠，当领响的时候会多伸出一大堆手，当出现问题的时候却是踢皮球般你踢给我我踢给你。

当然，对于我一个草民来说，谈这些问题显然有点太幼稚了，因为这个不是一天两天就能解决的问题，估计类似的事情只有胡书记知道了才可能在第二天落实，要不然，又不知道要拖上几年。

痛定思痛，擦试掉眼边的泪水的时候，转念一想？？这个案例是什么用意？？这个案例和315能扯上什么关系？？315是面向消费者的节日，这个案例中有一丝消费关系存在吗？？我不禁对央视的晚会主创人员充满疑问，这个节目是如何通过审核而登上315晚会的。首先这个案例中不存在消费关系。其次护城河栏杆也不属于生活消费品，其三，在该案例中，没有任何一处和工商局执法范围有相关联。那么央视你有没有考虑到，在315晚会播出类似的内容，会带来什么后果？？

本身现在我们的维权环境就不完善，法律法规也十分不健全。全国上下的工商部门都在举步维艰的向前推进315维权工作，而央视315的一台晚会，就可以轻松在一夜间令家喻户晓，会让不了解工商行政管理机关执法范围的市民对工商机关抱有极大的幻想：噢！原来315是一个无所不能的机构，无论什么事情，只要找315就都能够给老百姓撑腰说理！那么我可以大胆的设想，也许我明天就会接到一个电话，让工商执法人员帮他找失走失的狗，这绝非是天方夜谈！如果315消费维权被神化的化，什么都是可能发生的。反之，如果我们告诉投诉人，您所反映的事情不属我们工商行政执法机关管辖范围时，势必会招惹来众多非议，甚至就会招来辱骂。

央视，做为全国性的媒体，应该是最严谨，最权威的。

而315的宗旨也是提高国民的消费素质，增强自己的维权意识！

而如今的315晚会，央视不仅没有把消费者和执法部门引向一个溶和的交叉点。

反之将工商行政管理部门推到了一个极其尬尴的位置上，这不仅没有促进315的健康发展，反而阻碍了消费维权工作的进行。

在收笔之前，偶然又在新浪看到一篇文章，说是“某省几位律师联名给中消协，要求停止举行315纪念活动”，大意则是315纪念活动劳民又伤财，而且又不能从根本为消费者解决麻烦，还在这一天大肆的宣扬自己，与315的宗旨不符！！”

且不说这个提意是否可行，如果真实行的话，我是应该高兴的一个，最起码不用过这个令我胆寒的黑色的315了。

作者：tubie888 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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