除了国际外包环境大不如前之外,印度科技人才短缺的问题,更是印度外包服务业最大的隐忧。根据调查,印度每年大学毕业生为140万人,大约是中国的1.5倍,以及美国的2倍,这虽然是麦肯锡调查的28个国家中最大的人才库,但印度除了7个国立的理工大学(IIT;Indian Institutes of Technology),以及6个管理学院(IIM,Indian Institutes of Management)之外,其它学校的学生,素质差距很大,很难为企业所用。此外,印度每年有4万名IIT的学生,直接到美国工作,也造成科技人才的短缺。
LG目前在印度的营业额为两亿美元,2010年的目标为10亿美元,同时希望五年内,印度的产值有30%用来出口到非洲、中东,以及其它亚洲市场。据悉,原先LG在印度的投资企业为合资企业,当印度政府在1996年开放独资后,LG也转为独资,独自掌握经营权,以提升市场经营效率,其实LG在印度市场也曾经犯过很多错误,“Trial and error”也是LG过去在印度的重要经验。LG印度总经理在接受麦肯锡的访问时指出,若要经营印度市场,千万不要“Downgrade”印度市场的重要性,而是应该以对待先进国家市场的概念经营印度市场。许多外资厂商,通常只伸出一只脚,测试印度市场冷暖,而缺乏长期经营印度市场的决心。例如,日本人通常单身到印度任职,而韩国人则携家带眷,显示韩国人长期经营印度市场的决心。相对于LG在中国生产的产品,70%用以出口,但在印度只有10%用来出口,不过LG已经订下目标,未来将增加印度生产基地出口的比重。