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提上来答:上级拉你下水,咋办? (面试用,又称阳光版)
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作者
提上来答:上级拉你下水,咋办? (面试用,又称阳光版)
正月鼠
[
博客
]
头衔: 海归准将
声望: 教授
性别:
加入时间: 2005/05/15
文章: 2553
海归分: 154640
标题:
提上来答:上级拉你下水,咋办? (面试用,又称阳光版)
(1993 reads)
时间:
2005-6-30 周四, 05:41
作者:
正月鼠
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
原文见:你发现你的经理在和顾客打交道的时候,经常使用一些合法但不诚实或不道德的方式,长期以往你认为会损害公司的信誉,并有可能丢掉客户。而且你发现你的经理得到了他的上级的支持。
在工作中,你的经理也同样要求你这么做。如果你不做,你可能丢掉工作?这时你将如何处理?
以下是我的分析(原则:态度一定要积极向上,回答能放在阳光下,摆得上台面)
揣摩题意:
1,是不是处处考虑公司利益(公司利益高于个人利益)
2,会不会下级服从上级命令(不能有以下犯上的反骨)
1,这个经理,当他和顾客打交道的方式被说成“不诚实或不道德的”,意味着面试管潜意识地已把他抛弃了。“得到了他的上级的支持”只是一个障眼法。“如果你不做,你可能丢掉工作”是一个纸老虎。
回答一般来说应为4个步骤:
1,我不赞同这种做法,公司的利益是与客户的利益息息相关的。留得青山在,不怕没柴烧。(远见)
2,我会尝试着和这位经理沟通,请他采取不损害客户利益的方式去和客户打交道。因为内部问题要先从内部解决,这关系到公司的形象。(主动)
3,如果经理不听劝告,我会尝试着向他上级反映,请上级劝告这位经理规正自己的行为。如果,上级支持他,我就向更上级反映。如果是最顶级了,那么我就要从公司长远的利益出发,说服大老板纠正这位经理的错误。(忠心)
4,我会加强与客户的沟通,了解他们的想法并告诉公司,提出潜在的威胁。(醒目)
问者可能会刁难的地方:
1,经理就是非要你做,经理的上级也是一样态度
2,你不做,就没饭吃
回答原则:
1,打死我也不做,而且我一定能让经理不去这样做,在不损害公司利益的前提下。
2,公司的利益大于我个人的利益,我没饭吃不要紧,公司的所有员工得有饭吃。而只有客户满意了,公司的员工才能吃得上饭。
总结:要相信组织,要相信公司。他们和你站在同一战线(他们希望在后方指挥,你就要表现出愿意向前冲锋),是希望公司长期利益得到保障(不然养老金找谁要)。但是这个经理很棘手,于是你要承担起责任去让这位经理收手(初生牛犊要不怕虎)。
作者:
正月鼠
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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提上来答:上级拉你下水,咋办? (面试用,又称阳光版)
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正月鼠
- (936 Byte) 2005-6-30 周四, 05:41
(1993 reads)
我支持、赞同你的回答原则,可惜IBM China有太多虚假盛行,我也是亲身经历,Henry Chow也不会主持正义
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xp
- (262 Byte) 2005-7-03 周日, 12:54
(318 reads)
回答基本正确,可以给80分。评论见内。。。。
--
安普若
- (514 Byte) 2005-7-01 周五, 01:35
(928 reads)
原来如此。我以前没遇到过这种题,倒是另一种题,IBM的,亲身经历的……
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正月鼠
- (66 Byte) 2005-7-01 周五, 02:54
(578 reads)
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