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人物：我是如何闯入美国管理高层的 (转贴)

安普若
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归元勋
声望: 大师
性别: 性别:男

加入时间: 2004/02/21
文章: 26038
来自: 中国美国的飞机上
海归分: 4196257

标题: 人物：我是如何闯入美国管理高层的 (转贴) (3088 reads) 时间: 2004-10-07 周四, 23:42

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

我是如何闯入美国管理高层的

万毅平22岁开始学外语，33岁赴美留学，44岁成为美国乔治亚州肯尼索州立大学教育学院院长，他是美国有史以来第一位华裔院长。他同时还担任美中教育联合会常务委员会主席。当有人问他在美国高等学府当院长的感觉如何时，他实话实说：“感觉很好。如果能够管人，那一定比被人管要自由。”

巧妙应对性感助理

美国人当中具有绅士风度的大有人在。有一件事让我感触很深，至今难以忘怀。那是1998年，我刚刚开始担任院长。上任的第一天，所有的系主任级的干部都来我办公室报到，自我介绍。下级拜访上级虽属正常，但是第一天十多个中层干部全部到齐，出乎我意料。我纳闷之余，开始查阅公文，结果发现前代理院长任内最后一天的最后一个备忘录，是要求所有的中层领导干部在我上班的第一天必须前来报到、欢迎；同时责成院长办公室的所有工作人员将我的办公室彻底整理干净，一切必须井井有条。代理院长所做的最后一件事是把他的名牌取下，亲手换上我的名牌。试想，一个下台干部有这样的胸怀能不令人肃然起敬吗？他那种尽忠职守的工作作风难道不值得称道吗？另外，他的工作方式和令行禁止的效果也使我感触良多。我一直很尊重他，经常求教于他，并让他享受副院长的待遇，工资一分没有减。做好善后工作也从此成了我的新习惯。

害人之心不可有，防人之心不可无。我手下曾经有一位美国助理，不是我聘用的，是我从前任主管那里继承过来的。此女人妖艳、性感，多次出现绯闻，从电工到主要领导“老少咸宜”。她声称，她能从任何男人那儿达到她的目的。她还大言不惭地说，只要穿上超短裙，加上胸口开得很低的紧身上衣，配上性感胸罩露出半个乳房，就能无往不胜。美国在性方面非常开放，一般也不同工作表现联系在一起。有一些美国女同事确实经常大施“美人计”，穿着袒胸露背的紧身衣裤，与上司和男同事嬉笑挑逗，办公室蜂蝶翻飞，莺燕温语。身边出现此等女同事，是福？是祸？不过，我早就为自己制定了一条原则：不跟我的同事谈恋爱，不同我的部下调情。

只要是个正常男人，一般很难做到对漂亮的女性视而不见。其实，女性对那些英姿勃发的男人也同样会动心。这是人类正常的心理和举动。爱美之心，人皆有之。专业人士大部分的时间是在办公室里度过的，男女之间长期接触，有时难免会生出些感情和“故事”。要紧的是应该警钟长鸣，分清良莠，不要被感情迷惑，成了单位是非之争的牺牲品；更不要去玩火，以致让你的职业航船触礁。同自己的同事发生暧昧关系的直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳像条老黄牛，成绩也非常卓越，最终可能是吃不了兜着走。在美国，这方面的行为是不允许的。美国实际上远比中国严格，动不动就有“性骚扰”的指控。

不是说大家都要学柳下惠，练习“坐怀不乱”的功力，但是栽在这么个女人手里，岂不成为大家的笑柄了吗？由于一位主要校领导曾经是她的情人，这位主要领导公开、私下都偏袒这位老情人，所以我无法解聘她。可是把她放在身边又确实很危险，万一出现“常在河边走，没有不湿鞋”的窘况，怎么办？碰到这种烫手山芋，真正让人感到一筹莫展，为难万分。特别是当时我妻子和孩子们都在外地，我每隔一周才飞回家一次。晚上和不回家的周末常常在办公室加班。我在接任这个主管职务时，只提了我选择我的主要副手和秘书这两个条件，并没有提要更换助理的条件。我一时不知道该怎么办。据了解，在担任我的助理之前，这位性感女郎一共在过去的十多年中为六位主管当助理，她曾经到法院控告她以前的三位主管，到工会正式投诉另外三位主管。她胜诉三次、败诉三次。这三位主管分别是三男、三女，也就是说这位女助理既喜欢男人，也喜欢女性，是男女通吃的双性恋。

经过深思熟虑，我作出如下决定：明升暗降。在美国，助理无任何实权，实际上是一位高级秘书。即便是助理副校长，一般手下也就是四五个教辅、文秘人员，大约相当于军队里的参谋，没有人事权和财经权。我让这位助理全面负责电化教学。我的办公室在3楼，而计算机房和电教室都在2楼。这样，把她调离我的办公室就名正言顺了。我们一共四个人有万能钥匙：我、副院长、院长助理和主任秘书。我吩咐主任秘书追回该助理的万能钥匙，重新换发一把仅仅能开她自己办公室、计算机房和电教室的钥匙。我也将我自己的万能钥匙交由秘书保管，自己只拿一把能开整个3楼的钥匙。那位助理提出她需要保留万能钥匙，我说她不需要。因为三个秘书是交叉上班的，最早的早上7点就上班，最晚的下午6点才下班，而该助理的工作时间是早9晚5，万能钥匙完全不需要。

我同时请我的秘书们协助我：凡是这位助理来向我汇报工作，我不会关门。如果门被关上，那一定是助理关的，请在5分钟之内敲门进来，并把门开在那儿。如果谈话超过15分钟，就再次进来“提醒”我下一次“重要”会议就要开始了。秘书们都乐意合作，因为平常这位助理“仗势欺人”，很傲慢，不把普通秘书们放在眼里，秘书们对她是敢怒不敢言，现在知道我要修理她，当然非常开心，乐于合作。三年下来总算安然无恙。实际上，我们当时一共有九位高级主管，我是唯一既没有被法律诉讼又没有被书面投诉的主管，令其他八位主管羡慕不已。

刚柔兼治“铁杖女人”

我担任院长以后处理的第一件棘手人事问题是对付老资格的波恩教授。该教授个子高大，威风凛凛。平日，她手持一根铁拐杖，同事们都称她为“铁杖女人”，同英国前首相撒切尔夫人的“铁腕女人”相提并论。她担任过八年院长，六年系主任，可是这位老教授倚老卖老，工作又马马虎虎。院、系会议很少参加，偶尔来了，也是她的一言堂。她还把她同其他校领导往日的恩恩怨怨发泄在同事和学生身上。她同我交谈，我诚恳地请她不吝指教，她调侃我：“瞧，院长又在拿咱下台干部开涮了。”要不，就是表面夸奖、暗含讥讽：“院长又在施展您的个人魅力了。”言下之意是：“别给老娘来这套，我吃过的盐比你吃过的米多，我走过的桥比你走过的路还多。什么阵势我没见过？哼，给我来这套？嫩着呢！”事实也的确如此。她拿到博士学位时，我还在上中学呢；她成为院长的时候我还没有开始读研究生呢。

“铁杖女人”长期讲授学校财务管理的课程，是位名副其实的理财专家。在退休之前，早就通过合理的投资，把她的退休计划和退休资金准备得妥妥当当，是个实实在在的百万富婆。如果她退休，她的收入实际上会大大超过她全职工作的所得。可是她就是不愿意退休。我一头雾水，不知道她葫芦里面到底卖的什么药。

几经打听，我弄清了原委。当初，校长位置空缺时，她满心以为她政绩卓著，校长的职位非她莫属。不曾料到，她竟名落孙山。她又以为常务副校长应该归属于她了，没料到新校长却选择了另外一个资格浅得多的人担任了常务副校长。从此，这位“铁仗女人”与校长和常务副校长便势不两立，明争暗斗十余载。由于她和校

领导关系紧张，结果是城门失火，殃及池鱼。教育学院在财政和人员配额方面受到了很不利的影响，大家一直跟着她倒霉。她确实应该退出历史舞台了。

根据全美教育学院委员会的推荐和全美教师认证机构的评估规定，我要求全体教授修改、更新所有的课程和教学大纲，更新个人履历表。所有的教授都照章办理了，唯独她一个人我行我素：2000年的教学大纲，她用的是1994年的；个人履历表用的是1986年以前的。

我颇费踌躇：怎么处置她？能不能来个太岁头上动土？

我把她的系主任召来。这位系主任是赫赫有名的哥伦比亚大学师范学院毕业的博士，说话比较硬气。但是她对“铁杖女人”也是退避三舍。我告诉这位系主任，波恩教授的教学大纲和个人履历表都违反要求，要退回去责令她重写。这位系主任以为耳朵出了毛病，连接着问了两遍：“您说什么？您说什么？”我再一字一字地重复道：“我说波恩教授的教案和个人履历表没有达到要求，退回去责令她重写。”接着我来了个激将法：“你是不是不敢得罪她？要是你没有这个胆量，我自有办法。”系主任被我一激，嗓门顿时大了起来：“我不敢？开什么玩笑！我这就去。”

第二天，“铁杖女人”要求约见我。见面时，她开门见山，直截了当：“院长，您是想出我的洋相？让我下不了台？”我不紧不慢地回答：“我没有想出你的洋相，是你在出自己的洋相。我没有让你下不了台。我觉得你应该自己找台阶下。”我只能用双关语，而不能直接叫她退休。因为在美国许多大学，管理人员不得强行命令教职人员退休，否则，很可能会有“年龄歧视”的法律纠纷。不过，我的暗示已经明确无误了。

我接着问她：“有什么打算？有什么计划？”这时候的“打算”和“计划”是“退休”的同义词。她听得明明白白，虽然我说得闪烁其词。她也说一些模棱两可、不着边际的计划打哈哈。

我明明知道她的退休金早就准备妥当，故意装作不知道，问她：“是不是你的退休金没有事先规划好？还是投资失误？”她脸涨得通红，提高了嗓门回答道： “这不是在污辱人吗？我教教育经济已经二十多年了。如果我连自己的投资都没有搞好，我还有什么资格去教学生？”接着她告诉我，她的退休收入实际上会超过她全职工作的所得。我虽然早有耳闻，还是佯装糊涂：“既然你的退休金会比现在的工资高，为什么不去享清福？因为很显然，你对教学已经没有兴趣，一份教学大纲多年不变就是明显的例子。”“我就是不退休。我要把校长和副校长拖死，把他们气疯。”终于说出了她的心里话。话挑明了，就好说了。我先用佛教提倡的宽容态度来启发她，本来想说“大肚能容”，但是话到嘴边又咽了下去；说“宰相肚里能撑船”也不妥当，因为我们这位波恩教授比较胖，肚子还真不小，一定会以为我在含沙射影嘲笑她肥胖、肚子大！所以，有时跟美国人解释可得小心，弄不好就有“歧视”或“性骚扰”的嫌疑。我改口用“笑口常开”的典故，对她解释，心胸宽广容易长寿；还跟她讲了中国的道家哲理：忍一时，烟消云散；退一步，海阔天空……谈话慢慢变得投机起来。

接着，我又因势利导，用东方哲学来解释西方的“双赢”理念，我对她说，其实“双赢”战略同东方的“与人方便，与己方便”理念完全是异曲同工，如出一辙。万一“双赢”一下子做不到，那就应该退而求其次，尽量避免“两败俱伤”。

在谈话结束时，她明显愿意让步，但是仍然不甘心输给她的对手们。我就顺水推舟，下楼送梯子，请她给我个面子，算是对我工作的支持。她终于答应给我面子，先病退一年，然后接着退休。为了保全自己的面子，她还是没有忘记说明，她这不是退让，而是为学生和学院着想。我的目的反正已经达到，她爱怎么说，就怎么说吧。

冷静看待恭维之词

良好的人际关系对于管理者来说是极其重要的。

有一次，我的一个下属干部正在对她的秘书说我的怪话，说我偏心，给她的任务太多了。恰好被我撞个正着。我当时真是气不打一处来，真想让她马上辞职走人。但话到嘴边，硬是咽了下去。因为此人平时工作不差，也许最近我给她的任务确实是密集了点。我想起泰戈尔曾经说过的话：“在这个世界上，尽如人意的事并不多。咱们既活着做人，就只能迁就咱们所处的实际环境，凡事忍耐些。”海阔天空和烟消云散原是以退让、宽容和忍耐为前提的。作为领导确是要有一定的宽容。

我另外一个下属干部心眼比较狭窄，遇事斤斤计较。年终评估，我对她的评估是“满意”，她特别约见我，希望我能把评语改成“杰出”。我对她说： “你拟写了5份科研基金报告，但是一份基金都没有拿到，怎么可以说得上是‘杰出’？你开设的课程因为没有人选修，结果取消，能算是‘杰出’吗？”这位下属支支吾吾，认为“满意”几乎等同于工作有所退步，表现不令人满意。我回答：“如果是这样的话，我会使用‘不满意’，而不会使用‘满意’。”最后，我叮嘱她，如果想要得到“杰出”的评语，她的工作和政绩必须真正达到杰出的水平，而不是到上司这儿来争、来要。

我手下有个管理人员工作尚属努力。但是有个不太好的习惯，老喜欢授权，还经常把属于她自己工作范围之内的棘手事情推给我。我对她说，你觉得有困难，可以来汇报，但是你必须先尽全力去做，实在做不成，再来向我请示。不要碰到一点点困难，就往领导那儿推。另外，授权只有上级授权给下级，而没有反过来，下级授权给上级的。她虚心接受了我的批评，后来就不再把事情推给我了。

另外一位管理人员做事认真，有板有眼。做事认真也是双刃剑，有时候太认真，一丝不苟，往往容易得罪人；经常有人抱怨，说这位管理人员不近情理。我便从中斡旋，有时把责任承担过来，以免伤害双方的和气。

最近，我们成功召开了一次国际学术大会，常务副院长背着我去为我定做了一块大匾，感谢我的杰出领导。我接过大匾，致辞说：“这是我的助手第一次‘背叛 ’我。这块匾应该属于她，因为她才是真正的劳苦功高。”我说的确是真心话。本来我们说好，只给下面的工作人员发证书和奖状，我们几位主管都排除在外。事后，我嘱咐办公室主任定做了一块同样大小的匾赠送给常务副院长。

下属捧你，一般是有求于你，不要把下属的恭维话当真。以我在肯尼索州立大学的工作而言，政绩还是比较显著的。有一位昔日担任过大学副校长的教授说我两年干的工作和成绩，是前面几任院长十年的总和。这完全是恭维之词，没有必要沾沾自喜。

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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