海归论坛 :: 阅读主题 - 读书笔记：First,break all the rules

论坛首页 | 排行榜 | 在线私聊 | 专题 | 版规 | 搜索 | RSS | 注册 | 活动日历


主题: 读书笔记：First,break all the rules

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

分屏

表形显示

阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题

作者

读书笔记：First,break all the rules

大亨
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归少尉

加入时间: 2004/03/21
文章: 61

海归分: 2168

标题: 读书笔记：First,break all the rules (3760 reads) 时间: 2004-4-04 周日, 00:53

作者：大亨在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

首先，打破一切常规

引言
一个有才干的人之所有加入一个公司，可能是因为公司的名气、领导的魅力、丰厚的待遇等，但是这个员工在这个公司能呆多久，以及业绩如何，则取决于他与直接主管的关系。
帮助员工不脱离天生优势而更上一层楼，因人而异地对待员工，与员工交朋友，承认无法改变而只能帮助员工，用人不疑

测量的标尺

要测量一个工作场所的优势，可以简化为12个问题，这个问题能够用来测量那些吸引、指导、和保留最有才干的员工所必须的核心要素，这是测评一个工作场所优势的最简单和最精确的方法。
1．我知道对我的工作要求吗
2．我有做好我工作所需要的材料和设备吗
3．在工作中，我每天都有机会作我最擅长作的事吗
4．在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬吗
5．我觉的我的主管和同事关心我的个人情况吗
6．工作单位有人鼓励我的发掌吗
7．在工作中，我觉得我得意见受到重视吗
8．公司的使命/目标使我觉得我得工作重要吗
9．我的同事们致力于高质量的工作吗
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗
11．在过去的6个月里，工作单位有人和我谈及我的进步吗
12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗

这些问题都没有涉及到薪酬、福利、高层管理、组织结构问题，因为这些问题对于每个员工——好的、坏的、一般的——都同样重要。

那些对12个问题作出更多肯定答复的员工说在的经营单位往往在生产效率、利润、员工保留率和顾客满意度等方面水平较高。12个问题每个问题至少与其中一个业绩指标相关，有10个问题与生产效率相关、8个问题与利润率相关、5个问题与员工保留率相关，这5个问题是：1，2，3，5，7，这5个问题受员工的顶头上司——经理的影响更为直接，则告诉我们，员工之所以离开公司，不满的是经理，而不是公司。如果有员工流失的问题，就该首先看看经理们。

12个问题中最有威力的问题是那些与大部分业绩指标都有关系的问题，他们是前面1－6个问题。

任何公司要把公司办成一流，能作的最有价值的事情恐怕就是：第一，要求每个经理对员工如何回答这12个问题负责，第二，帮助每个经理了解，为了使员工作出“非常同意”的答复，自己该怎么做。

登山
十二个问题有些问题比另一些问题更有威力，处理他们要遵循正确的顺序：
大本营：“我的获取”，即1－2个问题，这是你接手一个新职时最基本的需求
一号营地：“我的奉献”，3－6个问题，这些问题关注的焦点时你个人的自尊心和价值。
二号营地：“我的归属”，7－10个问题，关注的是你是否适应周围的环境
三号营地：“共同成长”，11－12个问题，关注的是把事情做得更好，你想学习、进步、革新。

如果你对二号营地和三号营地问题能作出肯定回答，但对较低层次问题却作出否定回答，你的处境岌岌可危，你不仅无法实现自身潜力，而且一有机会就会跳槽。可以给这种症状起个名字——高山病

优秀经理把目标选在一号营地和二号营地，要建立一个良好的工作场所，必须关注前6个问题。

优秀经理知道什么

人是不会改变的
不要为填补空缺而枉费心机
而应多多发挥现有优势
做到这一点已经不容易了

优秀经理做什么

一名优秀经理要确保自己的员工对前6个问题作出肯定回答，必须把以下4件事情做的非常漂亮：选拔人、提出要求、激励他、培养他，这四件事情是经理的首要职责。这并不是所人力资源部门和培训部门不应向经理们提供各种工具、系统和培训，他们固然应当，但是他们的工作要点应该是教会经理们使用这些工具，而不是用这些工具和部门来取代经理。这四项活动必须个别经理对个别员工、一对一地，来逐一完成，而集中实施是不行的。

经理并不是等待提拔当领导的人

优秀经理和优秀领导之间最重要的区别在于两者关注的焦点不同，优秀经理是向内看的，他们关注公司内部，深入了解每个人，了解每个员工的风格、目标、需求和动机等方面的差异，来释放每个人的才干。
而优秀领导正好相反，他们是向外看的，他们看外部竞争，看未来，看不同的前进路径，他们关注宏观格局，寻找各种联系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制胜，他们必定有远见卓识，善于战略思维和行动。对一个人来件，他可能是一位很出色的经理，但是却是一名很糟糕的领导，也有能他当领导很出色，但却当不好经理。当然也有都能干得很出色的。

一家公司不应强迫所有经理用千篇一律的方式去管理自己的员工，每个经理都有，而且应该有他们自己的风格。

四大要诀

传统智慧下经理的做法：

1．选拔人——根据他的经验、智力和决心
2．提出要求——通过规定正确的步骤
3．激励他——通过帮助他识别和克服弱点
4．培养他——通过帮助他学习和获得提升

优秀经理则认为：
人是不会改变的
不要为填补空缺而枉费心机
而应多多发挥现有优势
做到这一点已经不容易了

因此优秀经理的做法：

1．选拔人时，重在选才干——而不仅仅根据他的经验、智力和决心
2．提出要求时，重在界定正确的结果——而不是正确的步骤
3．激励人时，重在发挥优势——而不是克服弱点
4．培养人时，重在帮助他寻找最合适他的位置——而不是一味往上爬

优秀经理怎样定义才干

优秀经理将才干定义为一种“贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式”，优秀经理认为：要做好任何工作都需要才干，因为做好任何工作都需要某些“贯穿始终”的思维、感觉和行为模式。

技能、知识和才干

优秀经理认为：技能、知识和才干是构成绩效的三个不同因素，三者的区别在于，技能和知识可以很容易地被教会，而才干则不能。技能是一个工作“怎样做”的问题，知识就是“你知道的东西”，知识有两种，一种是事实性的，一种是经验性的。才干是精神世界中的四车道高速路。
才干大致分为3类：奋斗才干，思维才干和交往才干

达标能力、习惯、态度、动力都属于才干。

用才干的眼光看世界

才干并不是罕见而特殊的东西，每个人都有才干。并非简单工作就用不着才干。

每个工作岗位上的出色表现都值得尊敬，都需要才干，行行出状元。

优秀经理怎样找到才干
研究你的明星员工，然后挑选与之相似的人。而传统智慧则认为好是差的反面，去剖析失败，反其道而行之。这是错误的，因为成功和失败者经常惊人地类似，你不能推断失败者经常做的事情成功者就一定不经常做。

遥控管理
优秀经理知道，不能强迫员工用完全相同的方式做一件工作，不可能任意改变每个人的独特风格、需求和动机。因此他们找到了一个有效的解决方案：界定正确的结果，然后让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。
诱惑
诱惑：塑造完人
许多经理经常受一种错误观点的诱惑，那就是干每件事都有一个最好的方法并且可以把它教给别人。实际是错误的，达到一个结果，每个人可能有适合他的各种不同的方法。

诱惑：信任是珍贵的，你必须赢得他
有的经理即使选对了才干，但是因为骨子里对别人不信任而把事情弄糟。“信任必须赢得”的观念听来有道理，单优秀的经理予以摒弃，他们知道，如果你从根子里不信任员工，那就没有任何可能使他们突然在某个时间变得可信。多疑是一种永久的病症，对于经理来说，他是致命的。

诱惑：有些结果无法界定
优秀经理不这么认为，某些岗位结果难以界定，但不等于无法界定，他只说明这些结果不是一目了然，你需要仔细思考。

基本规则
基本规则一：别把银行搞垮
涉及准确和安全时，员工必须遵守操作规程。
基本规则二：一切服从于标准
当步骤是公司或者行业标准的一部分时，每个员工必须严格执行。
基本规则三：莫让形式掩盖内容
唯有在不掩盖所需结果的前提下，规定步骤才是有益的。（飞机误点事件）
基本规则四：没有一套固定的步骤通向顾客满意
规定步骤只能防止不满意，并不能驱动顾客满意度。

优秀经理怎样使每个人的潜力得到释放
发挥每个人的优势，避开他的弱点。不要试图改变他的短处。不要试图使每个人完美无缺。而应尽你所能帮助每个人培养各自的才干。帮助每个人更上一层楼。
优秀经理关注人与人之间细微却十分重要的差别，即使这些人从事同样的工作。
优秀经理大张旗鼓地识别每个人的才干，并且帮助他培养这些才干。

角色分配是关键
每个人都有才干，每个人至少有一件事比其他一万人做的好。如果你想把才干变成业绩，你必须为每个人进行准确定位，以保证你花钱雇佣他是为了让他做天生善于做的事。你必须把他安排在合适的位置上。

通过例外管理
每个人都不同寻常的另一层含义：每个人都应该作为例外对待。优秀经理掌握了每个人的独特要求。鉴于需要记住的每个员工的情况非常多，经理们经常发现把这些写下来很有帮助，为每个员工准备一个文件夹，夹着小便条，提醒经理什么时候该与该员工定期会面。他们称这些卡片为“作弊卡”。

花最多时间和你的明星员工在一起
而传统智慧则认为花最多时间和低效率的员工在一起，大多数经理认为自己的职责是控制或指导。优秀经理并不看重控制与指导，对优秀经理来说，他们的核心职责是发挥催化剂的作用：把才干转变为业绩。他们设法找到更好的办法来让员工释放其独特才干：
他们力图针对每个员工提出独特的期望，借此帮助员工明确目标和尽其所能。
他们设法强调并完善每个人的独特风格。
他们还精心策划，为每个员工排除外部干扰，让他们更自由地发挥自己的才干。
这样你势必关注最有才华的员工。才干是一种增效器，你投入的经力越多，收益越大。和明星员工在一起，就是最有效地使用时间。

“没有消息”抹杀行为
经理们对超级明星的有效行为关注越少，只会导致这种行为越少发生。所以，作为一名经理，如果你关注后进员工，忽视明星们，就会不经意种改变明星们的行为。明星们会少做那些使他们成为明星的事，多做那些可能引起你某种反应的事，不管反应是好好是坏。
关注明星员工最公平。关注明星员工是最有效的学习方法。关注明星员工是达到卓越的唯一途径。

大亨，3 April

作者：大亨在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

相关主题
[转帖][分享]读书笔记：我长大了为人民服务-------黄老邪	海归茶馆	2009-3-22 周日, 15:24
读书笔记：演讲的艺术与技巧	海归主坛	2009-3-06 周五, 10:14
别人的读书笔记：《洛克菲勒留给儿子的38封信》观后感	海归茶馆	2008-4-16 周三, 08:36
读书笔记：推荐《长尾理论》	海归论坛	2006-12-04 周一, 15:52
读书笔记：美国的律师太多，中国的律师太少	海归论坛	2006-9-30 周六, 19:14
老瓦写读书笔记，	生活风情	2012-8-30 周四, 02:41
【读书笔记】【拾遗】曾国藩语录（转帖）	春秋茶馆	2011-3-28 周一, 09:05
【老中读书笔记】白领丽人2.0	海归酒吧	2009-3-19 周四, 01:14

返回顶端

读书笔记：First,break all the rules -- 大亨 - (4172 Byte) 2004-4-04 周日, 00:53 (3760 reads)

读读书笔记读后感：（tnnd，真拗口） -- 山姆 - (297 Byte) 2004-4-04 周日, 04:30 (613 reads)

Good, but it's a little too idealistic. -- seattle - (833 Byte) 2004-4-04 周日, 02:51 (513 reads)

好! 好!!好!!! 真是好文。加点感想。。。 -- haiguinet - (414 Byte) 2004-4-04 周日, 02:27 (595 reads)

谢大亨的努力，都好好学学，No Pain No Gain. TMD,能把管理论写的像黑二打油诗那样顺口就是真神仙了 -- 悍马 - (0 Byte) 2004-4-04 周日, 01:24 (576 reads)

显示文章:

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

所有的时间均为北京时间

您不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件,

热门标签

更多...

论坛精华荟萃

更多...

博客热门文章

更多...