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[原创]业务员未雨绸缪应对客户拒付

sanhefeng1

头衔: 海归上士

加入时间: 2011/12/05
文章: 25

海归分: 1738

标题: [原创]业务员未雨绸缪应对客户拒付 (2153 reads) 时间: 2012-9-18 周二, 11:06

作者：sanhefeng1 在谈股论金发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

客户拒付在外贸行业中经常出现，有的是拒付样品费，有的拒付剩余货款，还有的是拒付外贸佣金等等，不一而论。
一个业务员讲了他的经历，一客户在下了单打过定金之后要求订单量减半，但是老板不愿意，当时定金已经付完，客户也没有说什么只是要求分批出货，并且做好了分批出货的日期，结果货出了一部分客户就不再付款要求出货了，而这时按照客户一开始的订单量全部做完了。和客户沟通，客户翻过来说，公司在诈骗她的钱。
由于是刚刚做外贸，业务员对于这种情况有点怵，认为如果弄不好，自己要承担责任的话，就很害怕了。客户拒付不论是对企业还是对个人来说，都是一个打击，想要真正防范客户拒付，就要未雨绸缪，不要给客户任何拒付的机会。
比如说针对上面那个案例，千万不能轻易答应客户签订合同后的种种要求。现在，奸诈的商人太多了，钱不到就不要发货，要不钱财两空呀！这个客户可能是想骗你的部分财物。
定金到位后再开始做货。客人有时候会故意把量说的很大，然后付一部分定金，这点定金是微不足道的。然后他等你的货大批量的做出来之后，说不要了，公司遇到各种各样的困难。不出一些时间，会有陌生买家来询盘，会把价格压得很低，要你出货。因为你的货款积压得太多，所以最后不得不基本上没得赚的把货出掉。
如果你很轻易的得到一个很大的单子，那就要注意了，多了解一个对方的信息，在外贸软件里查查是否交易过，不然就要多拿一些定金了，等定金到了再开始制作。
定金收取比例适当。收取适当比例的定金，将企业的风险降到最低。朋友在一个外贸公司做业务员，他们公司的定金比例是30%，就是货物的成本，如果出现意外情况，客户拒付或者怎样，企业的风险也降到了最低，至少能把成本收回来。
保险的付款方式。外贸付款方式不少，企业可以选择最适合自己的一个，信用证、分期付款等都很常见。有的业务员提出，买家先把钱付给第三方，然后卖家发货，等买家确认收到货以后，第三方才把钱转给卖家。否则，钱可以退回。这样最多付点手续费！这种方法类似淘宝的支付宝，是一个不错的选择。

作者：sanhefeng1 在谈股论金发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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