海归论坛 :: 阅读主题 - 行业动态系列: 友邦、美亚“中国区”布局揭秘 (转贴)

论坛首页 | 排行榜 | 在线私聊 | 专题 | 版规 | 搜索 | RSS | 注册 | 活动日历


主题: 行业动态系列: 友邦、美亚“中国区”布局揭秘 (转贴)

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

分屏

表形显示

阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题

作者

行业动态系列: 友邦、美亚“中国区”布局揭秘 (转贴)

安普若
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归元勋
声望: 大师
性别: 性别:男

加入时间: 2004/02/21
文章: 26038
来自: 中国美国的飞机上
海归分: 4196257

标题: 行业动态系列: 友邦、美亚“中国区”布局揭秘 (转贴) (1722 reads) 时间: 2003-9-04 周四, 15:28

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

友邦、美亚“中国区”布局揭秘

158海融证券网 (www.158china.com) 2002-10-31 13:38
--------------------------------------------------------------------------------

　　□马斌上海报道

　　１９９７年，美国国际集团（ＡＩＧ）旗下的友邦保险（ＡＩＡ）玩了一把“分身术”（产、寿险分业），之后，ＡＩＡ在内地有了一个专营产险的同胞姐妹——美亚保险（ＡＩＵ）。

　　２００２年是ＡＩＧ进入中国的第十个年头，５月和７月，ＡＩＡ上海的创始人徐正广与刘明亮相继离沪返台；６月，一直以财务“总管”身份频繁来沪的原ＡＩＡ总部财务总监陈润权接过权杖，执掌ＡＩＡ上海分公司大印。而有些出人意料的是，自打出“娘胎”就“一声不吭”、分业后因友邦“大出风头”而几乎被人遗忘的ＡＩＵ上海分公司，却抬出了ＡＩＧ东南亚有限公司总裁、ＡＩＵ中国区域总裁查尔斯·布禄（ＣｈａｒｌｅｓＢｏｕｌｏｕｘ），牵头为其开业十周年庆贺。

　　变动与庆典的背后，ＡＩＡ与ＡＩＵ正对其中国内地业务进行着两场整合，它们原本各自为政的分公司，将可能分别统一到计划中的ＡＩＡ和ＡＩＵ中国区旗下。１０月２１日下午，在由ＡＩＧ参与投资、布什总统２００１年“捧场”下榻的上海波特曼丽嘉酒店，布禄与ＡＩＵ上海分公司总经理胡晓勤女士接受了本报专访。

　　神秘的美亚

　　１９９７年，胡晓勤带着三十几条“人马”另立门户，至今的规模大概为２００余人，原班人马基本都在，而以胡晓勤为代表，本土人士已经几乎完全占据了ＡＩＵ上海分公司的管理层。与此同时，早在四五年前美亚即已实现盈利，除了２０００年度（应保监会要求将健康险和短期意外险划归友邦保险），平均每年的保费增长率大约在２０％。

　　由于“出身”关系，同其他外资产险公司一样，美亚也只能在外资企业“生态圈”内觅食。“美亚最主要的业务是责任险和海运险。车险几乎不能做，涉及到中资企业客户的很多业务也不能做。”胡晓勤说。根据上海市保险同业公会的统计，２００２年１～９月，ＡＩＵ在上海产险市场的份额不过３．６８％，尚不及中资的天安和大众。但同一份数据表示，以单一险种论，ＡＩＵ在上海的责任险份额是２３．８２％，位列中外产险公司第二；运输险份额是１３．９３％，位列第三。

　　“我们对ＡＩＵ上海取得的成绩非常满意。”布禄称，“ＡＩＵ会努力拓展，但是一定是会在中国保监会和入世法律框架内谋求扩张。”

　　扩张于所有的外资保险公司而言，从来就是个过于敏感的话题，美亚亦不例外。

　　２００１年１２月以前，ＡＩＵ和ＡＩＡ在机构设置上始终保持着均势，但自ＡＩＡ一举获得北京、苏州、江门、东莞四张牌照后，均势由此打破。现阶段，已在上海、广州、深圳和佛山布下网点的美亚可能但尚未进入的地区，尚有大连一地。对于美亚是否已申请设立大连分公司的一事，布禄不愿正面回答，倒是胡晓勤快人快语，笑称“大连是我的老家，我也很想回去”。

　　根据入世承诺，两年内，外国非寿险公司将被允许设立独资子公司。对此，布禄的说法有点出人意料：“近几年我们都会保持目前分公司的架构。”

　　诚然，按照ＡＩＵ上海、广州、深圳和佛山的规模和阵形，成立独资子公司来统筹协调四个分支机构，从经济上看绝对划算：每开一家分公司需要两亿元的资本金，而开设独资子公司仅需五个亿；而且，一旦成立独立的子公司来统筹所有在华分支机构的运作，即意味着不必动辄向海外的地区总部请示汇报，可节约一大笔开销。

　　尽管如此，布禄仍然坚称“未来两三年内，美亚不太可能改变分公司的构架。但今后美亚会采取措施加强对各分支机构业务部门的支持。”而外界则有消息称，美亚内部已经有中国区的机构设置，可以佐证的是，布禄的名片上赫然印着中国区总裁的头衔。就连他本人也承认，“长期看，成立独资子公司是大方向。”

　　友邦中国区构架初成

　　友邦向来因媒体追逐而显得活跃。２００２年，徐正广离任、陈润权上台、几位本土高级经理离职，每一个话题都为媒体反复琢磨、咀嚼。

　　刘明亮和徐正广并没有如常人预期般一去不回：据了解，刘明亮除了要写一本《友邦十年》的回忆录之外，近期还曾担任某中资寿险公司讲师；而未经证实的消息称，中国保监会很可能会仿效证监会，吸纳海外人士担任监管要员和顾问，而有坊间传言称刚“归隐”的徐正广也是候选人之一。

　　而对刚刚上任的陈润权而言，其当务之急不仅要稳住公司的中层，更要稳住友邦外资保险“一哥”的地位。

　　“友邦目前的人员流动完全在正常范围内。”针对外界关于友邦人才流失的质疑，陈润权称，“经过十年发展，内部工作流程、组织结构都已成熟，（ＡＩＡ）不会因一两个人的离开而混乱。”一个例证是，原先坐在本土最高位置上的刘也投奔他人后，其先前的属下业务管理部高级经理、原任职于上海保监办的李谦已经承担起刘也原先的工作。

　　除却部分人员更迭的问题，更重要的是陈润权要保住外资保险老大的地位。面对以太平洋安泰为代表的后起合资保险公司的追赶，陈润权表现出与久经江湖历练的徐正广一样的处变不惊：“我们不会因为竞争对手的追赶而放弃原则。我们不是没有推出投连产品的能力，而是友邦至今也认为时机并不成熟。”

　　如果说，２００１年底之前ＡＩＡ还略嫌势单力薄的话，那么加上随后得到的北京、苏州、东莞、江门四张牌照，ＡＩＡ在中国内地已经完全称得上是人丁兴旺的大家庭。这个大家庭在友邦内部的名字叫做中国区。

　　据了解，ＡＩＡ内部在多年以前就已经有南区和北区的提法，徐正广一度是北区的执行总监。而目前，南区和北区已经被统一的中国区取代，曾经在韩国任职的美国人Ｋｅｎｎｅｔｈ．Ｊｕｎｅａｕ今年８月来沪统领中国区，曾担任ＡＩＡ香港副总裁和ＡＩＧ广州代表处首席代表的李达安也开始承担中国区的诸多工作。中国区总部由ＩＴ、精算、法律、人事人员构成，眼下已经有百来号人。

　　“各分支公司的运营还是相对独立，中国区的职能是制定及策划公司策略，协调、统一公司内部的一些行政工作流程，同时支持ＡＩＡ各分支公司的运营。”陈润权称。另据了解，在香港ＡＩＡ总部，亦有一部分人属于中国区。（据《21世纪经济报道》）

矩阵式管理框架--美亚保险多向扼制风险

　　“选择风险”是布禄（Charles.S.H.Bouloux）经常提及的词语，10月21日，美亚保险（AIU）10周年庆典上，该公司东南亚及中国总裁布禄先生在接受本报记者专访时，一再强调“风险管理”的重要。

　　“保险公司承担业务的能力与其资金实力是相匹配的，对于个人也是如此。”布禄说，AIU上海分公司严格执行核保管理流程，如果遇到不能承担的业务，就会去总部寻求资金和业务能力的支持。

　　选择风险中规避风险

　　“我们的承保原则是分级授权”，针对布禄的说法，美亚保险上海分公司高级核保人员李先生向记者解释，“这个权限就是对于一个保单定价等方面的权力”，一般而言风险大的保单放在有经验的核保人员手中。

　　刘是一家公司的业务人员，他向记者介绍了到美亚投保的经历。“他们的程序非常严格。”

　　“我们投的是工厂火险”，刘说当他们的投保意向到了美亚时，美亚并没有马上报出一个价格，而是派来两个工程师到工厂现场评估风险。他们很仔细地检查了可能引起火灾的各个方面。

　　“这个风险评估包括固定物质层次和软性因素等。”李介绍说。美亚的风险评估工程师查看了灭火装置配备情况、连动装置、厂房材料、电器等的情况。同时，工程师还得考察该工厂员工的素质，比如工作经验、操作器械的熟练程度等。

　　“我们知道风险永远不可能完全避免的。”李说，之所以进行严格的检查和评估是为了确定风险等级，而风险等级是定价和确定保单的前提。李说，工厂的物质条件和软性因素也不能完全避免风险，但“固定物质条件的配备可以减少火灾发生的严重程度，而软性因素是控制危险发生的频率———熟练的工人在操作中发生的意外会比不熟练员工少很多。”

　　当然，风险评估也不是一次就结束了，而是定期进行检查评估，并适当地调整风险等级，同时在价格上有所反映。

　　“说到底，我们就是在选择风险中规避风险”，布禄说，作为保险企业，风险评估是非常重要的一环。美亚有一个全球性的数据库和相关的统计数字来了解、分析不同类别的风险，“从而规避我们认为不值得去冒的风险，从而保证利润”。

　　尽管美亚严格谨慎，但业务发展依然迅速。据上海市保险同业公会的统计数据，截至2002年8月，美亚保险公司上海分公司的市场份额为3.78％，名列外资财产保险公司第一，占据上海外资财险市场份额的半壁江山。其中，责任险及海运险在上海同险种的市场份额中以26.06％、14.24％分别名列第二及第三名。

　　矩阵式管理框架

　　“我们在组织框架上的矩阵式管理也是一个降低风险的保证”，胡晓勤是美亚上海分公司的总经理，“但她没有权力确定一个保单的价格”，李说最后保单上签字的是他们核保人员，因为胡是管理人员，而李才是核保人员，在核保定价程序上，核保人员有着与胡晓勤领导的管理团队相平行的一条线。

　　“其实我们公司有多个垂直平行线”，李说，比如险种的销售、不同险种、工程师、管理协调者、核保人员等都是垂直平行，围绕一项业务而独立操作。

　　一般的程序是这样的。由于美亚在上海没有采用代理人销售险种，是公司市场部人员直接向客户推广的。当市场人员获得客户的投保意向后，就将客户转到核保人员那里。核保人员进行初步沟通后，就向工程部门提出风险评估的要求，随后工程部门派出工程师到现场进行风险评估。

　　“我最后拿到的是工程师提供的已经确定风险等级的项目风险评估报告”，李说，他拿到报告后，就对照风险等级数据库评估该项目是否超过自己的权限，如果超过，就上报到分公司他的领导，而如果超出分公司的权限，就再上报到中国区总部，直至纽约总部，最终决定这个客户的保单和价格等。

　　“当然，如果走了一趟下来这个单子可以做的话，最后在保单上签字的还是我”，李说，保单在逐级向上请示的过程中，“管理层没有承保权限，不会有管理者的干涉，布禄也不可以影响一个保单的价格”，李补充说，管理者可以协调不同险种之间的收益，提出相应的建议以达到利润最大化。

　　承保是这样的一条线，在理赔业务上走的也是垂直的一条线，而且“我们也聘请专门的公估机构处理理赔事宜”。

　　这个矩阵管理不仅是在业务上，在人员培训、晋升上也同样如此，比如李的承保权限是他的上一级技术经理确定的，“一般是经验越多，权限相应越大”，但管理层对核保人员表现有监督的权力。

　　李说他们是拿固定薪酬的说法让记者感到奇怪，“核保人员的收入与承保额度有一定的关系，但不是很大”，李说这样就在一定程度上避免了为了追求大保单而把高风险的项目签进来的情况。李说，美亚核保人员极少出现超越权限签保单的情况，如果发生，“他在美亚的职业生涯也就宣告结束了”。

　　布禄对美亚的矩阵管理甚为满意，包括AIG员工曾经抱怨的预算控制过于严格的做法，“一切都是为了控制风险。”布禄认为控制风险是第一位的，“而美亚的风险管理是非常有效和高效的”。

　　“我觉得矩阵式管理结构是我们公司风险评估非常重要的工具，它帮助我们的低级管理层和高级管理层能够相互沟通信息和传达。”布禄说由于不同层面的管理人员看市场的角度不一样，“通过这样的交流，能够产生良好的互动，使公司运作不仅仅考虑账面上的盈亏，而且考虑到在这个市场上进行商业发展的需要。”

　　李说，美亚的风险管理流程对于中国本土的银行、保险公司是有借鉴意义的，如果中国保险公司在承保过程中“一言堂”的做法不发生根本变化的话，其风险是比较大的。此外，这种模式对于银行的信贷方面应该有共通之处，现行操作中“我们看地方政府和银行的关系，这好比我们的本地管理者与核保人员的关系”，很多的风险是来自“不恰当的、过多的干预”。

　　AIU在很多业务方面获得了世界级的，营运绩效，综合费用率在同行当中是最低的，布禄认为，“这不是通过一个好的险种来补贴，或者弥补另一个险种可以达到的。”布禄强调，“我们只选择好的险种，承接好的业务。”他说，美亚在做每一个险种的时候，都具体分析它是不是有助于提高公司盈利的水平，“就说我们把盈利率的原则和观念是贯彻到我们公司很基础的业务当中”。

　　“美亚风险管理，就是风险的尽量排除和多方制衡的过程。”布禄最后概括说。

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

相关主题
行业动态：“贵族医院”动摇中国医疗体系（转帖）	海归主坛	2008-6-26 周四, 08:15
行业动态：私人银行瞄准中国富裕阶层（转帖）	海归主坛	2008-4-01 周二, 21:56
行业动态：港企倒闭潮与中国执法逻辑（转帖）	海归主坛	2008-3-23 周日, 12:55
行业动态：670亿参股巴克莱国开行或成海外投资范本（转帖）	海归主坛	2007-9-12 周三, 22:21
行业动态：HBO电视台:美国最赚钱的电视生意的拥有者（转贴）	海归论坛	2004-4-19 周一, 11:59
行业动态: 建行五十亿美元上市诱惑：JP摩根抬出基辛格（转贴）	海归论坛	2003-12-21 周日, 06:55
行业动态: 浅析加入ＷＴＯ对国内建筑设计院的影响 -- 归坛上没有玩建筑的吧?	海归论坛	2003-12-20 周六, 08:29
今天，闹得满城风雨的保险业老大友邦公司会怎样？	海归主坛	2008-9-17 周三, 20:15