Juran把这种80/20现象,称为Pareto定律,或者80/20法则。为了推销这个理论,他还炮制了一条警句,“重要的少数与琐碎的多数 (the vital few and the trivial many)” 。
为什么说Juran把Pareto的悲观论点,演变成了喜剧呢?因为在Juran看来,80/20是自然界的一条通行的法则,既然是自然规律,那么占有80%财富的少数特权阶层也就不必有什么罪恶感了。但是解脱了富人不等于安慰了穷人,穷人们抗议说,如果我们是琐碎的多数,那老子我不干了,让你们这些20%的精英获得全世界100%的财富吧。这可万万使不得,如果80%的琐碎的多数都罢工了,那谁来扫大街,收垃圾?于是乎,几年后Juran改了口,不再是“琐碎的多数”,而是“重要的少数与有用的多数 (the vital few and the useful many)” 。
一转眼到了2004年,美国杂志Wired的主编Anderson,在研究了电子商务,譬如Amazon.com和Netfix.com以后,对Juran的警句再次做了修正,这次是“重要的少数与能挣钱的多数 (the vital few and the profitable many)” ,并且定名为长尾理论(The Long Tail)。